赢未来，以客户为中心
发布时间：2013-09-20
【导读】确切的现状，未知的将来，何去何从？迈着蹒跚的步履，陈为东犹豫徘徊，曾经的苦难随时让我们放弃走下去的勇气，现今的殷实随时让我们满足于现状。
初次与陈为东碰面，他言语并不多，眼神带着些许的犹豫。“我38岁了，不年轻了，疑惑与顾虑真的不得不考虑比别人多。”这是陈为东第一次跟我表明心迹。原来，陈为东是某公司的高管，巧合的机遇下与嘉柏丽结缘，本想欢喜加盟嘉柏丽，中途却遭遇了小波折。家人和朋友都不理解他，劝他不要放弃现在稳定的工作，尽快打消做投资的念头。岁月的沉淀，陈为东褪去了年少时的躁动，深知曾经的苦难让我们更加珍惜所拥有的，也随时让我们放弃走下去的勇气。生命的意义在于挑战自己，把不可能变为可能。背着沉重的心理包袱，陈为东毅然做出了一个让家人都无法理解的决定--------放弃稳定工作，加盟嘉柏丽。

时间是历史的见证者，也是未来的见证者。昔日那个令人费解的决定得到了证明，陈为东见到我的时候何其激动，一直背负的压力重重地卸下了，从陈为东身上看到，能够坚持自己的决定是多么的不容易，外界的压力常常迫使我们选择放弃。如今，陈为东做到了，不仅坚持了选择嘉柏丽的决定，还证明了选择嘉柏丽是正确的，获得了家人的理解与支持。本科毕业的陈为东敢于拼搏，敢于挑战，由其经营的重庆秀山嘉柏丽形象店在短短的一年时间里就生意红火，门庭若市。

陈为东自信地向我讲解其经营之道：在涂料产品的营销过程中，陈为东自己也在不断摸索，他介绍说：作为经营者，容易犯以自我为中心的错误，把客户看做是竞争对手，力求为自己效益服务。如此的经营方式不仅不能实现效益最大化，而且容易造成客户流失，降低客户的信任度。有一次，客户咨询我们的产品怎么卖得比别的商店贵，当时没有太在意，只是很随便说了句，我们的产品不一样，你可以货比三家。结果，那个客户就流失了，事后很懊悔，开始反思现有经营方式的缺陷。的确，不管什么时候，客户都是上帝，只有满足客户需求，才能实现自身目标。陈为东决定转变经营策略，将客户作为营销中心，而不是竞争对手。在充分了解客户需求的基础上，陈为东做进一步市场细分，深入研究顾客。嘉柏丽的产品种类多样化，随着产品的细分，顾客群体也要进行细分，这样有助于准确预测顾客日后的需求与其需求的时机。

现在已经开店2年多了，陈为东回忆起来尤其感慨，如果当初没有做出这样的决定，也没那么快实现自己创业梦，实现自己千万财富盟。感谢嘉柏丽给我的支持与鼓励！
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